Dienstleistungen

Project Service Automation

Erhöhen Sie Ihren Profit und bieten Sie hervorragenden Service, der Sie von Ihren Wettbewerbern unterscheidet, indem Sie die wesentlichen finanz-, personen- und wissensbezogenen Aspekte von projektorientierten Unternehmen verwalten.

Sie befassen sich mit Projekten? Eine richtige Einschätzung der Stunden kann den Unterschied zwischen Gewinn und Verlust machen. Einblicke sind ebenso von entscheidender Bedeutung bei der Planung: die richtigen Personen am richtigen Projekt erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Ihre Mitarbeiter machen den Unterschied, genauso wie das Wissensmanagement, Zeiterfassung und die Digitalisierung papiergestützter Prozesse.

Ihre Vorteile:

  • Projektüberwachung, unmittelbarer Einblick in den Status Ihres Projekts
  • Optimale Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter
  • Bessere Nutzung Ihrer Mitarbeiter
  • Sehr einfach online Zeiterfassung
  • Mehr Kontrolle über unstrukturiertem Wissen und Informationen

Technische Dienstleistungen

Zunehmende Komplexität von Maschinen und Anlagen stellt an Serviceorganisationen immer höhere Anforderungen.

Innovation ist positiv, aber zugleich auch intensiv. Die überwältigende Menge der derzeit stattfindenden technischen Entwicklungen sorgt dafür, dass zahlreiche Änderungen auf technische Dienstleister zukommen. Technische Innovationen, unter Druck geratene Gewinnmargen und sich verändernde Bedürfnisse der Kunden sind der Grund dafür, dass technische Dienstleister auf der Suche nach größerer Flexibilität sind. Wenn die intelligente Industrie korrekt umgesetzt wird, können viele der damit verbundenen Probleme aufgegriffen und gelöst werden.

Unsere Lösung

Mit dem Einsatz von Dynamics 365 for Field Service sind Sie in der Lage alle Aspekte des Field Service Prozesses, für den Disponenten/Planer, Feldtechniker und Service-Manager, leicht in den Griff zu bekommen. Diese Lösung bietet Ihnen Funktionen wie Einsatzplanung, Routenoptimierung, Angebots- und Ausschreibungsmanagement, Zeiterfassung, Einblick in den Bestand der Ersatzteile, das Arbeiten mit digitalen Serviceaufträgen, Endkundenportalen, Verträgen, Servicelevelagreements/Wartungsverträge (SLAs) und einer umfangreichen Reparaturabwicklung (RMAs).

Diese Cloud-basierte Lösung ermöglicht es Ihnen, die Erwartungen Ihrer Endkunden im Hinblick auf Servicequalität und zeitlichem Aufwand auf Basis von berechenbaren Daten (maschinelles Lernen & IoT) einfach zu erfüllen.

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Der Einfluss der „Smart Industry“ auf den technischen Aussendienst