Sind Sie bereit für den nächsten Schritt im Außendienst?

Der richtige Service zur richtigen Zeit am richtigen Ort, dafür steht Dynamics 365 for Field Service.
Aufgrund der zunehmenden Komplexität von Installationen wird der Außendienst immer wichtiger und relevanter. Es geht um die perfekte Abstimmung von Vertragsabschlüssen, Lagerbeständen und verfügbaren Kapazitäten.

Service hat einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Eine gut getaktete Servicebenachrichtigung erhöht die Loyalität und kann außerdem erhebliche zusätzliche Einnahmen generieren. Auf der anderen Seite kann ein nicht oder schlecht gelöster Serviceanruf Ihre Reputation oder Kundenbeziehung kosten. Es ist daher sehr wichtig, dass Ihre Außendienstprozesse in Ihrer Organisation in Ordnung sind.

Die Vorteile unserer proaktiven und vernetzten Field Service Management Software:

• Rentabilitätssteigerung durch Einsatz automatischer, verbesserter Servicebereitstellung
• Erhöhung der First Time Fix Rates und Senkung von handlungslosen Einsätzen
• Echtzeit-Überblick über Standort, Leistung und Einhaltung der zugewiesenen Aufgaben und Stunden der Techniker
• SMS-Benachrichtigung von Technikern und Kunden durch nahtlos und voll integrierte Automatisierung, um sicherzustellen, dass Zeitfenster eingehalten werden
• Sicherheits- und Haftungsfeatures für Techniker, die in Gefahrenbereichen im Einsatz sind
• Schnelleres Onboarding neuer Techniker dank intuitiver, aufgabengesteuerter Schnittstellen und langjähriger Erfahrung mit integrierter Intelligenz
• Beurteilung des Leistungsmanagements anhand von Dashboard und Reporting-Analysen, um sich einen Überblick über die operative Effizienz und Kostenstellen zu verschaffen
• Treffen Sie Ihre Entscheidungen auf Grundlage von Daten, damit Ihr Field Service zu einem Profit-Center werden kann
• Nutzen Sie künstliche Intelligenz, Mixed Reality oder IoT, um Techniker im Rahmen eines Kundenserviceeinsatzes präzise zu beraten und zu begleiten