Dynamics 365 for
Customer Engagement
Überblick: Persönliche Kundenbeziehungen pflegen mit Dynamics 365 for Sales
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Die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen
Mit Microsoft Dynamics CRM können Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Die intelligente Customer Relationship Management Software bringt Menschen, Daten und Prozesse zusammen und erschließt neue Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen:
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Schnelles Handeln
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Mehr Zeitersparnis
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Beschleunigung Ihrer Vertriebsleistung
Die Microsoft Dynamics CRM-Software ermöglicht es Ihnen, ein erstklassiges Erlebnis für Ihre Kunden, Partner und Lieferanten zu schaffen. Die auch als Dynamics 365 for Customer Engagement bezeichnete intelligente Software für Customer Relationship Management bringt Menschen, Daten und Prozesse zusammen und erschließt neue Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen.
Microsoft Dynamics CRM hilft Ihnen, Ihre Vertriebsprozesse zu rationalisieren, Einblicke in die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen zu gewinnen und Ihren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten. Ein System zur Erfassung von 360-Grad-Kundeninformationen und relevanten Erkenntnissen. Microsoft Dynamics CRM war als eigenständige Lösung weit verbreitet, wurde aber jetzt als Modul in Microsoft Dynamics 365 integriert, sodass Sie das Kundenerlebnis über alle Kunden-Kontaktpunkte in Ihrem Unternehmen verbessern können. Dazu Gartner:
Microsoft hat ein tiefes Verständnis des Marktes und zeigt seine Stärke mit seinen neuen maschinellen Lernfähigkeiten für automatisierte Kundenerkenntnisse.
Wir haben Dynamics CRM bereits erfolgreich im Einsatz:
Smarter Vertrieb
mit Dynamics 365 for Sales
Ihre Kunden wissen mehr als je zuvor und treffen Kaufentscheidungen, bevor Sie überhaupt reagieren können. Mit all den Informationen, die Ihren Kunden zur Verfügung stehen, muss sich Ihr Vertriebsteam an die neue Customer Journey anpassen.
Video ansehenThemen und Trends im Customer Relationship Management
Zufriedenere Kunden dank Datenanalyse
Die Herausforderung besteht darin, Daten in konkrete Erkenntnisse und Empfehlungen umzusetzen. Sind Kunden mit bestimmten Eigenschaften häufiger zufrieden? Wie stark hängen die Retouren von der Kundenzufriedenheit ab?
mehr zu Analytics ServicesSocial Selling bringt Kunden zu Ihnen
“Social Selling” hilft dabei, Ihre Optionen von Beginn an zu erfassen und miteinander zu verbinden. Über Social Media erweitern Sie Ihr Netzwerk und teilen mit Ihrem Netzwerk wertvolle Informationen zur richtigen Zeit.
mehr zu Customer ServiceMarketing-Informationen: die richtigen Daten zur richtigen Zeit
Oft haben Sie die ersten Kontaktpunkte mit Ihren potenziellen Kunden in einem frühen Stadium des Kaufprozesses. Wie stellen Sie sicher, dass Sie in der Orientierungsphase und im Entscheidungsprozess mit ihnen in Kontakt bleiben?
Mehr zu KundennäheMobilität ist ein wichtiger Faktor
Damit ist nicht nur die Nutzung von Smartphones gemeint. Es geht auch um den kontinuierlichen Zugriff auf Daten und relevante Dokumente.
Mehr zu Data IntegrationSie wollen neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden halten.
Wenn Sie erfolgreich sein und Ihren Wettbewerbern voraus sein wollen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Kundenbeziehungen effizient managen und Ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Ein gutes Verständnis der Kundenanforderungen ist unerlässlich, damit Sie schnell auf deren Bedürfnisse reagieren können. Starten Sie noch heute mit Microsoft Dynamics CRM und machen Sie den Unterschied.
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